Повысить эффективность предприятия можно с минимальными вложениями, если оптимизировать бизнес-процессы. Но большинство предприятий не могут реализовать свой потенциал — причина в распространенных ошибках управления. Мы собрали ТОП-3:
1. Расфокус менеджера
В организации всегда существует структура, в которой каждое подразделение должно добиваться результатов и выдвигать инициативы. Часто менеджеры работают сразу над множеством инициатив по улучшению, при этом решая повседневные вопросы. Менеджер упускает часть задач менеджер, это снижает общую эффективность решений. Если представить предприятие в виде потока – приходит понимание, что поток обычно ограничивается в одном месте, и если бы руководитель сфокусировался на увеличении пропускной способности этого места — результаты были бы выше.
2. Непонимание клиента
Ценность для клиента напрямую связана с преимуществами, которые он может получить, используя продукт предприятия, а не с тем, как организация подчеркивает характеристики продукта. Надо понимать, что на рынке большинство продуктов и услуг похожи друг на друга, если ценность заключается только в характеристиках — предприятию остается только управлять спросом с помощью цены.
3. Концентрация не на тех метриках
Убеждения в духе «тем, что нельзя измерить — невозможно управлять» приводят к появлению множества показателей. Многие из них нужны только исполнителю, для корректировки своего участка работы или руководителю подразделения для контроля и оптимизации производства.
Менеджер должен выделить ключевые показатели для бизнеса и связать их с локальными показателями различных подразделений, чтобы скоординировать сотрудников на всех уровнях.