Обзор распространенных ошибок при проведении реинжиниринга В СтатьиОпубликовано 6 мая, 2019 Суть реинжиниринга в том, чтобы начать сначала. Не подлатать, не решить какую-то проблему на участке. А взять и создать абсолютно новое «государство на руинах». Сразу скажем, это сделать весьма сложно, поскольку те процессы, которые годами нарабатывались, в которые вложены собственные деньги, пот, кровь и слезы, нужно критически пересмотреть, а иногда и стереть вовсе. И не все готовы расстаться с прошлым, ведь впереди ждет неизвестность. Но есть сразу и хорошая новость. Чтобы не бросаться с головой в неизвестность, можно сначала смоделировать будущее своего предприятия и посмотреть возможные исходы. Но это забегая вперед. А пока несколько жизненных советов, как провести действительно эффективный для предприятия реинжиниринг. Стоит отметить, что большинство руководителей, которые решаются на самостоятельные изменения, совершают ряд однотипных ошибок, которых можно избежать, многократно увеличивая вероятность успеха начинаний. Для начала многие в принципе путают те незначительные изменения, которые совершают в существующих процессах с реинжинирингом. И в итоге, когда никаких эффектов после проведенных работ не видно, наступает разочарование. Реинжиниринг это не только перестройка процессов. Это еще работа с ресурсами, персоналом и т.д. И игнорирование каких-то других аспектов не приводит к результату, поскольку, к примеру, для перестройки одного процесса требуется изменение смежных. Каждый сотрудник должен понимать истинную причину, по которой он должен эффективно работать в процессах после реинжиниринга. И игнорировать ценности и убеждения людей нельзя. Иначе в лучшем случае можно получить «халяву», а в крайнем — саботаж. Нельзя останавливаться на каких-то малых результатах. Достижение одной цели из нескольких – это еще не финал. Нельзя сворачивать процесс реинжиниринга, если предприятие достигло первых УСПЕХОВ или столкнулось с какими-то проблемами. Это все неизбежно. Но всегда надо четко помнить цель — ради чего реинжиниринг затевался. Реинжиниринг всегда должен спускаться сверху вниз. Только от топ-менеджмента, никак не наоборот. Любое отклонение приведет к неконтролируемым последствиям. Недостаточно иметь власть. Если лидер не понимает или не обладает нужным опытом проведения реинжиниринга или требуемым складом ума, его некомпетентность может провалить всю задачу. Экономия на ресурсах для реинжиниринга, причем не только финансовых, в большей степени недостаточное уделение времени и внимания лучших сотрудников предприятия приводит к потере контроля. Причем прямое и личное участие топ-руководства обязательно! Если в компании реинжиниринг не считается приоритетом – то результат будет соответствующий. Либо это задача номер один, либо её вообще не стоит решать. Ни в коем случае нельзя начинать проект реинжиниринга, если СЕО компании находится в предпенсионном возрасте. Тут либо проект не будет завершен с его уходом на пенсию, либо с приходом нового руководства заморожен, либо все результаты, полученные в процессе, сведутся на «нет» с новыми законами. Или совсем крайний вариант, когда руководитель в ожидании пенсии может участвовать в проекте «спустя рукава». Суть реинжиниринга в реальном воплощении новых процессов. Если компания сосредотачивается на схемах процессов, а не на их реализации, то это будет растянутая на года бесполезная работа в стол. Ошибкой будет отступить, если чувствуется сопротивление сотрудников. Все изменения должны работать во благо предприятия, а не отдельно взятых личностей. И одной из самых распространенных ошибок на российских предприятиях является затягивание работ по реинжинирингу. В связи с долгой настройкой ИТ-систем, перестройкой процессов, работой с персоналом. Отговорок может быть сколько угодно, но, если подготовительный процесс длится больше года, он уже не имеет смысла. Реальность изменчива, и рынок не будет ждать, пока предприятие подготовится. Если предприятие понимает всю силу и эффект реинжиниринга и имеет лидера и опытного советника, то оно достигнет успеха, а все вложения в проект реинжиниринга окупятся многократно. Множество успешных мировых примеров, к которым уже присоединяются и российские проекты, доказывают, что при грамотном подходе можно перестроить деятельность всего предприятия и создать действительно эффективное производство.
