Работа с нормативно-справочной информацией является критичным этапом в процессе внедрения: все расчеты в платформе BFG строятся на основании этих данных, и, если в них есть неточности, они могут отразиться на результатах работы системы непредсказуемым образом. Случается так, что данные, имеющиеся на предприятии, недостаточно точны.

Для успешности проекта важно определить внутреннего заказчика на предприятии – это тот, кто получает главную ценность, закрытие основной «боли», к примеру выпуск заказов в срок. Им, как правило, является генеральный директор либо директор по производству. Также важно определить внутреннего пользователя, это может быть начальник планово-экономического отдела.

Подразумевается, что проект — это новое начинание, то, чего не делалось ранее. Вполне естественно, что начинания требуют затрат, и в первую очередь это затраты энергии тех людей, которых оно коснется. Людям проще работать в привычных условиях, чем менять их на что-то, доселе неизвестное, поэтому они склонны сопротивляться изменениям.

Они боятся, что для их организации изменения не являются необходимыми или желательными, что они не снизят число проблем, а лишь изменят их или, что еще хуже, увеличат их количество, или же они боятся, что выгоды от изменений будут присвоены себе кем-то другим.

Поэтому важно начинать информирование об изменениях сразу, еще в начале подготовки к ним. Транслятором трансформации и изменений на предприятии должен быть генеральный директор. Это важно, поскольку донесение ценностей от проекта и организация работы должны происходить на всех уровнях. Сотрудникам важно дать разумное объяснение необходимости изменений, целей, которые преследуют изменения, примерно обозначить сроки.

Это плавно вытекающий из предыдущего пункт. Изменения проходят легко и без сопротивления на основе повышения мотивации и сотрудничества, поэтому при их внедрении крайне важно проводить обучение и вовлечение сотрудников. Персонал поддержит любые изменения, если он согласен относительно корневой проблемы, направления решения, с тем, что решение выполнимо, приведет к улучшению результативности и не создаст отрицательных последствий.

Важный момент, цели сотрудников на местах должны привязать к общей цели компании, чтобы каждый чувствовал свой вклад в дело. И в случае достижения нужных результатов для компании каждый сотрудник получал бы ценность и для себя как в плане улучшения рабочих процессов, так и в виде финансового поощрения.

Для того, чтобы процесс внедрения шел эффективно, важно организовать и поддерживать обучение сотрудников, их взаимозаменяемость (при необходимости) и передачу знаний.